La société Arthus Technologies a choisi Smarsys et Salesforce.com comme solution de gestion commerciale et de projets dans le but d’améliorer ses processus internes et d’améliorer le suivit de ses activités depuis la prospection jusqu’à l’analyse financière des projets qui en découlent.
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[quote author=”Frank Devillaire, Partner chez Arthus Technologies”]Smarsys a su nous accompagner, avec efficacité, dans la formalisation et l’évolution de nos processus internes pour nous permettre d’avoir à notre disposition, aujourd’hui, des véritables outils de pilotage pour la gestion de notre entreprise.
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[tab title=”Le client”]
Arthus Technologies
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Arthus Technologies
Arthus Technologies est un bureau d’études fondé en 2002 spécialisé dans les Technologies de l’Information et des Communications (TIC).
L’émergence de nouveaux besoins en terme de mobilité, de flexibilité, de collaboration, d’accès à l’information ou aux ressources de l’entreprise et leur impact sur les infrastructures constituent aujourd’hui autant de défis pour les responsables informatiques. Arthus Technologies aide les entreprises à faire les bons choix dans ces domaines et à les mettre en oeuvre.
Arthus Technologies assiste ses clients depuis la définition de la stratégie jusqu’à son implémentation dans les domaines des réseaux, de la téléphone fixe et mobile, des data centers et de la communication unifiée.
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[tab title=”L’analyse”]
La société Arthus Technologies a décidé en 2013 de se doter d’une plateforme CRM dans le but de mettre en place un système centralisé de gestion des données clients ainsi que de bénéficier d’une meilleure capacité analytique du point de vue de la gestion des projets et des ressources allouées aux missions de conseil assurée par l’entreprise.
Les aspects suivants ont été considérés dans l’étude:
- Mise en oeuvre d’une gestion commerciale et de suivi des ventes de la société
- Mise en oeuvre d’une base de données des projets
- L’analyse de performance financière des projets assurés
- Suivi des jalons de facturation et des opérations liées aux projets
- Réduction des temps d’administration
- Capacité collaborative accrue
- Chargement des données historiques liées aux projets
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[tab title=”La solution”]
[styled_image w=”200″ h=”200″ lightbox=”yes” align=”right” image=”https://www.smarsys.com/wp-content/uploads/2013/01/Salesforce_Logo_2009.jpg”]La solution retenue a été le choix de la solution Salesforce.com dans sa version “Sales Cloud” en édition “Professionnal”.
Les aspects commerciaux étant classiques dans ce projet, l’originalité a consisté à installer les composants du package “Professional Services Automation 2009” du Salesforce Labs et de personnaliser un certain nombre de ces objets pour satisfaire aux requirements d’Arthus Technologies.
Les projets de la société ainsi que les ressources affectées à ces projets et les efforts correspondant permettent un suivi historique de la performance des projets dans l’application grâce à des rapports personnalisés. Chaque projet bénéficie de la capacité d’ajouter des éléments de coûts supplémentaires comme des frais ou des commissions ainsi qu’un suivi des jalons de facturation.
Le processus commercial repose sur la gestion du pipeline des ventes selon la définition des étapes utilisées par Arthus Technologies et permettent le lien entre la gestion des ventes et le suivi de la performance des projets par la suite, ceci par client et opportunité ainsi que toutes les données de segmentation propres à l’entreprise.
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